El back-office de Revo SOLO ofrece tres acciones de sincronización con el TPV que puedes ejecutar manualmente sobre cualquier tienda: Sincronizar precios, Sincronizar mesas y Sincronizar monedas. Cada acción consulta en tiempo real a Revo XEF y actualiza los datos de la tienda en SOLO sin necesidad de realizar una subida de catálogo completa.
1. DÓNDE ENCONTRAR LAS ACCIONES
2. SINCRONIZAR PRECIOS DEL TPV
3. SINCRONIZAR MESAS DEL TPV
4. SINCRONIZAR MONEDAS DEL TPV
5. CUÁNDO USAR CADA ACCIÓN
6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1. DÓNDE ENCONTRAR LAS ACCIONES
Las tres acciones se encuentran en la sección Tiendas del back-office de Revo SOLO:
- Accede a Tiendas en el menú lateral.
- Selecciona una o varias tiendas marcando su casilla de selección.
- Pulsa el botón de acciones (icono de menú) que aparece en la barra superior.
- Elige la acción que necesitas del desplegable.
Nota: Si seleccionas varias tiendas, la acción se ejecuta en cada una de ellas en secuencia.
2. SINCRONIZAR PRECIOS DEL TPV
QUÉ HACE
Consulta a Revo XEF los precios vigentes de todos los productos y combinaciones del catálogo, aplicando la tarifa de precios asociada a cada tienda, y actualiza los precios en SOLO tienda por tienda.
El proceso cubre cuatro tipos de elementos:
- Productos simples — actualiza precio e impuesto por tienda.
- Formatos de venta — actualiza el precio de cada formato (ración, media ración, etc.) para la tienda.
- Subproductos de menú — actualiza el precio de cada subproducto dentro de sus menús.
- Combinaciones — actualiza el precio de cada combinación (talla, sabor, etc.) para la tienda.
IMPORTANTE: Esta acción no modifica el precio base global del producto ni actualiza otros campos como nombre, foto o alérgenos. Solo actúa sobre el precio específico por tienda.
QUÉ NO SE ACTUALIZA
| Elemento | Cómo actualizarlo |
|---|---|
| Precio base global del producto | Solo actúa sobre precios por tienda |
| Nombre, foto, alérgenos | Realiza una subida de catálogo desde Revo XEF |
| Stock | Se sincroniza automáticamente en tiempo real |
| Estado activo/inactivo | Se gestiona desde el catálogo |
Nota: La subida de catálogo estándar desde el back-office de XEF aplica únicamente la tarifa del primer store configurado. Sincronizar precios del TPV es el mecanismo correcto para actualizar los precios de cada tienda de forma independiente cuando hay múltiples establecimientos con tarifas distintas.
3. SINCRONIZAR MESAS DEL TPV
QUÉ HACE
Obtiene de Revo XEF la lista completa de mesas configuradas en el TPV y actualiza el listado disponible en SOLO para esa tienda. El resultado queda almacenado en caché durante 24 horas para un acceso más rápido en los pedidos en mesa.
Esta acción es especialmente útil en el modo Pedido en mesa, donde el cliente selecciona su mesa al realizar el pedido. Si añades, renombras o eliminas mesas en XEF, ejecuta esta acción para que SOLO refleje los cambios.
IMPORTANTE: Si la tienda tiene el modo Pedido en mesa activo y las mesas de SOLO no coinciden con las del TPV, los pedidos pueden llegar a una mesa incorrecta. Sincroniza las mesas siempre que realices cambios en la distribución de sala en XEF.
4. SINCRONIZAR MONEDAS DEL TPV
QUÉ HACE
Consulta la configuración de divisas activa en Revo XEF y actualiza en la tienda de SOLO los siguientes parámetros:
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Moneda principal | Divisa con la que se muestran los precios al cliente (por ejemplo, MXN) |
| Moneda secundaria | Segunda divisa opcional que puede mostrarse junto al precio (por ejemplo, EUR) |
| Tasa de cambio | Factor de conversión entre la moneda principal y la secundaria |
Esta acción es necesaria cuando operas en un país con doble moneda o cuando has modificado la configuración de divisas en XEF y quieres reflejarla en la app de pedidos sin esperar a una sincronización automática.
Nota: Si la tasa de cambio en XEF es 0 o la moneda secundaria no está configurada, la tienda de SOLO mostrará únicamente la moneda principal.
5. CUÁNDO USAR CADA ACCIÓN
| Situación | Acción recomendada |
|---|---|
| Has modificado tarifas de precios en XEF y una tienda de SOLO muestra precios incorrectos | Sincronizar precios del TPV |
| Tu cadena tiene varios establecimientos con tarifas distintas | Sincronizar precios del TPV en cada tienda |
| Has añadido, renombrado o eliminado mesas en XEF | Sincronizar mesas del TPV |
| El cliente no puede seleccionar su mesa en la app | Sincronizar mesas del TPV |
| Has cambiado la divisa o la tasa de cambio en XEF | Sincronizar monedas del TPV |
| Acabas de configurar una nueva tienda en la integración | Las tres acciones, en cualquier orden |
6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
LOS PRECIOS NO CAMBIAN DESPUÉS DE SINCRONIZAR
Comprueba en orden:
- ¿La tienda tiene una tarifa de precios asignada en XEF? Accede al back-office de Revo XEF y verifica que la integración SOLO tiene una tarifa configurada para esa tienda.
- ¿El producto tiene precio definido en esa tarifa? Si el producto no tiene precio explícito en la tarifa, SOLO recibe el precio base sin modificar.
- ¿El producto tiene formatos de venta activos? El precio visible al cliente es el del formato, no el del producto padre. Verifica que la tarifa incluye el precio correcto para cada formato.
LAS MESAS NO APARECEN O ESTÁN DESACTUALIZADAS
- Verifica que la integración con Revo XEF está activa y las credenciales son correctas.
- Si acabas de añadir mesas en XEF y ya has ejecutado la sincronización, espera unos segundos y recarga la app. La caché se actualiza al ejecutar la acción.
LA TASA DE CAMBIO NO SE ACTUALIZA
- Comprueba que la moneda secundaria está configurada y activa en Revo XEF antes de ejecutar la sincronización.
- Si la tasa de cambio sigue siendo incorrecta tras sincronizar, verifica el valor configurado directamente en el back-office de XEF.
IMPORTANTE: Si alguna de las acciones falla de forma persistente, contacta con el equipo de soporte indicando el nombre de la tienda y la acción que estás intentando ejecutar.
