Esta función está disponible solo en la versión PRO.
Descripción
Las campañas de bienvenida permiten ejecutar acciones automáticamente cuando un cliente se une al programa de fidelización.
En este ejemplo, configuraremos una campaña que enviará un SMS de bienvenida y asignará un regalo a los nuevos miembros del programa.
Requisitos previos
Antes de crear la campaña, es necesario disponer de:
- Una plantilla de comunicación para definir el mensaje que recibirá el cliente.
- Un regalo configurado previamente que se asignará automáticamente al cliente.
Crear la campaña
1. Acceder a Campañas Inteligentes
Accede al menú Campañas Inteligentes y haz clic en Añadir.
2. Crear la campaña
Configurar:
- Tipo de campaña: Regla
- Nombre: Bienvenida nuevos miembros
3. Definir cuándo se ejecuta la campaña
Configurar:
- Disparador: Se une al programa
La campaña se ejecutará automáticamente cuando un cliente complete el registro en el programa de fidelización.
NOTA: Este disparador solo se ejecuta una vez por cliente, en el momento en que se une al programa.
4. Configurar las acciones
Las campañas permiten combinar diferentes tipos de acciones:
- Comunicación
- Activos
- Afiliación
En este ejemplo configuraremos el envío de un SMS de bienvenida.
Configurar:
- Acción: Enviar SMS
5. Configurar el mensaje
Selecciona una plantilla creada previamente o redacta un mensaje personalizado.
6. Añadir el regalo
Haz clic en Añadir acción para incorporar el regalo a la campaña.
A continuación, selecciona el regalo configurado previamente.
7. Guardar la campaña
Una vez configuradas todas las acciones, guarda la campaña.
Resultado final
Cuando un cliente se une al programa de fidelización:
- Recibe automáticamente el SMS configurado.
- Obtiene el regalo asociado a la campaña.
- Las acciones se ejecutan sin necesidad de intervención manual.
La campaña de bienvenida ya está activa y lista para utilizarse.
