Devoluciones


Puntos a tener en cuenta:

  • Si hacemos un pedido, acumulamos créditos y posteriormente hacemos una devolución de ese pedido, se nos quitaran los créditos.

Ejemplo:

  1. El cliente tiene 21,13 créditos.

  2. Hace comanda y paga 25 €.

  3. Se le añaden 3,75 créditos (15% de 25 €).

  4. Se le hace una devolución de la comanda.

  5. Se le restarán los créditos de Intouch.

  6. Al cliente se le actualizan los cambios en el Wallet y nosotros lo podemos ver en el Back-end de Intouch.



  • Si pagamos con crédito una comanda y cancelamos el pedido, nos devuelven los créditos.

Ejemplo:

  1. El cliente tiene 21,13 créditos.
  2. Hace comanda y paga 10 € con crédito.
  3. Se le restan 10 créditos.
  4. Se le hace una devolución de la comanda.
  5. Se le devuelven los créditos de Intouch gastados en la comanda.
  6. Al cliente se le actualizan los cambios en el Wallet y nosotros lo podemos ver en el Back-end de Intouch.



  • Si canjeamos un regalo en un pedido y hacemos una devolución -> NO se nos devuelve el regalo.

  • Si tenemos tarjeta perforada y acumulamos una perforación al hacer una comanda, si hacemos una devolución -> NO se nos quita la perforación.

IMPORTANTE: De momento, los cambios en los créditos a través de devoluciones no se ven reflejados en el Registro de actividades del Back-end de Intouch.